ИП с сайтом услуг: жалоба в Роскомнадзор от конкурента
Конкурент написал жалобу в РКН — начались проблемы
Штраф
Срок устранения
Стоимость работ
Потенциальный штраф
Ситуация
Индивидуальный предприниматель — мастер по ремонту техники — получил письмо от Роскомнадзора. Конкурент подал жалобу: на сайте собирались заявки с именем и телефоном, но не было ни политики обработки ПДн, ни согласия, ни уведомления в реестр операторов.
Проблема
Владелец сайта даже не знал, что собирая имя и телефон через форму заявки, он становится оператором персональных данных по 152-ФЗ. А конкурент знал — и воспользовался этим.
- На сайте форма «Оставить заявку» с полями: имя, телефон, email — это уже ПДн
- Нет политики обработки персональных данных на сайте
- Нет чекбокса «Согласен на обработку персональных данных»
- Нет уведомления в Роскомнадзор — ИП не числится в реестре операторов
- Роскомнадзор прислал требование устранить нарушения в 30-дневный срок
Что мы сделали
Экстренная консультация
В день обращения проанализировали письмо РКН, определили перечень нарушений и составили план устранения.
Разработка документации
Подготовили политику обработки ПДн, согласие на обработку, приказ о назначении ответственного, перечень ИСПДн.
Доработка сайта
Добавили cookie-баннер, чекбокс согласия на формы, опубликовали политику обработки ПДн в футере.
Регистрация в РКН
Подготовили и подали уведомление об обработке ПДн — ИП включён в реестр операторов Роскомнадзора.
Ответ на требование
Составили мотивированный ответ в РКН с приложением всех документов и подтверждением устранения нарушений.
«Я даже не знал, что простая форма на сайте — это уже обработка персональных данных. Хорошо, что успели всё исправить до штрафа.»
— Клиент
Срок реализации проекта
5 рабочих дней
Контекст рынка
По данным Роскомнадзора, в 2024 году количество жалоб на нарушения 152-ФЗ выросло на 40%. Конкуренты и бывшие сотрудники — самый частый источник жалоб для малого бизнеса. Штраф за отсутствие политики ПДн на сайте — от 30 000 до 60 000 ₽ для ИП.
Другие кейсы
Стоматология: штраф 300 000 ₽ и приведение в соответствие
Стоматология получила штраф 300 000 ₽ при плановой проверке
Интернет-магазин: блокировка сайта за отсутствие политики ПДн
Сайт заблокировали — продажи встали на 2 недели
Сеть кофеен: контрагент потребовал соответствие 152-ФЗ
Крупный партнёр отказался продлевать договор без 152-ФЗ
Получите бесплатную
консультацию эксперта
Расскажем, какие требования законодательства распространяются на вашу компанию, и подберём оптимальное решение.
- Бесплатная консультация — 30 минут
- Оценка рисков и рекомендации
- Коммерческое предложение за 24 часа